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Bien accueillir
La clientèle handicapée en ERP


> Objectifs

  • Être en conformité avec la loi
  • Ouvrir et/ou consolider les connaissances et compétences des collaborateurs en matière de handicap : définitions, cadre légal, historique, …
  • Donner les moyens d’un accueil de qualité pour tous
  • Prévenir les situations d’urgence (évacuation)

> Programme (.pdf, 221Ko)

  • La notion de handicap, de stéréotype et le cadre juridique
  • Les données clés du handicap et leurs conséquences
  • Focus sur les différents types de handicap 
  • Apprendre à mieux accueillir le handicap pour un client
  • Mieux communiquer pour mieux accueillir
  • Gérer les situations d’urgence 

CIBLE : TOUT PUBLIC

La législation rend obligatoire la formation du personnel à l’accueil des personnes en situation de handicap pour les ERP de catégorie 1 à 4.

  • Lieu : Sur site
  • Durée : 1/2 à 1 journée
  • Participants : 15 maximum
  • Pré-requis : aucun
  • Délais d’accès : 2 semaines
  • Modalités d’évaluation : finale
  • Prix : 800€HT / 960€TTC pour une 1/2 journée et 1 200€HT / 1 440€TTC pour 1 journée
  • Accessibilité : Les formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Merci de prendre contact avec nous pour les modalités.
  • Télécharger le règlement intérieur (.pdf, 300ko)

LES MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

  • Quiz interactif  
  • Photolangage 
  • Cas pratiques, et jeux de simulation sur chaque type de handicap 
  • Quelques mots en langue des signes française
 
 
 
 
 
 
                                                     Taux de satisfaction : 9,2/10